Condiciones generales de venta
Condiciones aplicables a las compras realizadas en esta tienda
1. Vendedor
- Titular: CARACOOL IMPORTACIONES, S.L.
- NIF: B67675132
- Domicilio social: Calle Vinatea, 1 — 46930 Quart de Poblet (València), España
- Teléfono: +34 961 861 105
- Correo electrónico: admon@efeuno.es
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones generales regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en este sitio. Al confirmar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Se aplican el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.
3. Productos, precios e impuestos
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Los precios se muestran en euros e indican expresamente si incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido: el importe total a pagar es el que aparece en el resumen final de la compra.
4. Proceso de compra y formalización del contrato
El pedido se realiza siguiendo los pasos del proceso de compra. El contrato se entiende perfeccionado cuando el vendedor confirma el pedido por correo electrónico. Antes de confirmarlo, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos.
5. Forma de pago
Actualmente el único medio de pago disponible es la transferencia bancaria. Los datos de la cuenta y la referencia del pedido se facilitan al confirmarlo. El pedido se prepara una vez comprobado el ingreso. Si en el futuro se habilitan otros medios de pago, se indicarán en el proceso de compra y en esta página.
6. Entrega
El plazo y la modalidad de entrega de cada producto se indican en su ficha y en el resumen del pedido antes de confirmarlo. Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación, se informará al cliente y podrá elegir entre esperar, sustituirlo o resolver el contrato con devolución de lo abonado.
7. Derecho de desistimiento
El cliente que actúe como consumidor dispone de catorce días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo basta comunicarlo por escrito a admon@efeuno.es antes de que finalice el plazo. El producto debe devolverse en condiciones adecuadas; los costes directos de devolución corren a cargo del cliente salvo indicación en contrario. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago empleado y en un plazo máximo de catorce días naturales desde que se recibe la comunicación, pudiendo retenerse hasta la recepción del producto. El desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor ni a los demás supuestos exceptuados por el artículo 103 de la misma norma.
8. Garantía y falta de conformidad
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega prevista en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El cliente debe informar de la falta de conformidad y podrá exigir la subsanación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato en los términos legalmente previstos. Se conserva la factura como justificante.
9. Reclamaciones y resolución de litigios
Las reclamaciones pueden dirigirse a admon@efeuno.es o al teléfono +34 961 861 105. Se responderán en el plazo más breve posible.
10. Protección de datos
Los datos facilitados para tramitar el pedido se tratan conforme a la política de privacidad.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.